宁夏玉柴船电发动机的售后服务标准是什么？

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宁夏玉柴船电发动机的售后服务标准遵循玉柴股份统一的售后服务体系，具体如下：

• 宁夏玉柴船电发动机服务宗旨：倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下。

• 宁夏玉柴船电发动机服务理念：机器在您手中，服务在我心中；说到必做，做则必优；服务站是主机厂的根系，经销商的战友，用户的贴心人；每次服务，始于主动，寓于真诚，终于满意。

• 宁夏玉柴船电发动机服务工作准则：

• 首先尽责制：不问责任，首先服务。

• 首问负责制：谁受理，谁落实。

• 维修负责制：谁服务，谁跟踪。

• 宁夏玉柴船电发动机服务承诺：

• 服务热线：公司本部、各地分公司、服务站 24 小时开通。

• 服务响应时间：站内服务 1 小时内安排处理，并将安排情况及时向客户反馈；外出服务客户报修后 1 小时内完成派工工作，市内 3 小时，200 公里内 6 小时，200 公里外 12 小时到位服务（边远地区除外），超时按 30 元 / 小时赔偿客户（每天按 24 小时计）。

• 配件到位时间：24 小时。

• 完工时间：走保不超 3 小时，一般故障不超 8 小时，严重故障不超 72 小时。

• 服务跟踪：3 天内回访跟踪。

• 技术支持：为大客户提供上门技术培训和技术咨询。

此外，宁夏玉柴船电发动机的整机质量保证期限为 1 年或 12000 公里，以先到者为准，在保证期限内，如果发动机出现质量问题，玉柴公司将为消费者提供免费的维修或更换服务。

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